Política de envío

Fecha de entrada en vigor: 30 de agosto de 2025

1. Introducción

En Funhaus Supplies LLC ("nosotros" o "nuestro"), nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de envío fluida y transparente a nuestros clientes. Esta Política de envío describe los términos y condiciones relacionados con la entrega de productos comprados en nuestro sitio web, www.gameroomsupplier.com.

2. Destinos de envío

Países a los que enviamos:
- Estados Unidos
Expansión futura:
- Trabajamos continuamente para ampliar nuestros destinos de envío. Consulte regularmente para obtener actualizaciones.

3. Costos de envío

Envío nacional (Estados Unidos de América):
- Envío estándar
Envío internacional:
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, aranceles de importación, impuestos u otros cargos impuestos por su gobierno local. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
- Envío internacional estándar: No aplicable
- Aduanas y aranceles:
Sin cargos ocultos:
- Todos los costos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra. No hay cargos ocultos.

4. Tiempo de procesamiento de pedidos

Tiempo de procesamiento:
- Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).
Hora límite de pedido:
- Los pedidos realizados antes del lunes a viernes a las 4:00 p. m. EST comenzarán a procesarse el mismo día.
Pedidos de fin de semana y días festivos:
- Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5. Tiempo estimado de entrega

Envío nacional:
- Envío estándar: 3-5 días hábiles
- Envío acelerado: 1-2 días hábiles
Envío internacional:
- Envío internacional estándar: No aplicable
NOTA:
- Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos aduaneros o problemas del transportista.

6. Métodos y transportistas de envío

Transportistas confiables:
- Transportistas nacionales: USPS, UPS, FedEx
- Transportistas internacionales: No aplicable
Nos asociamos con transportistas de renombre para garantizar que su paquete llegue de forma segura.
Seguimiento de envíos:
- Todos los pedidos incluyen información de seguimiento, que se proporcionará por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
Seguro:
- Los envíos están asegurados contra pérdidas o daños. Si tiene algún problema, contáctenos de inmediato.

7. Seguimiento de pedidos

Información de seguimiento:
- Número de seguimiento
- Nombre del transportista
- Enlace para rastrear su paquete
Cómo rastrear su pedido:
- Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento
- Ingrese su número de seguimiento con el transportista para ver el estado y la fecha estimada de entrega.
Asistencia:
- Si tiene preguntas o necesita ayuda con el seguimiento, comuníquese con nuestro Servicio al cliente.

8. Problemas de entrega

8.1 Paquetes retrasados o perdidos

Entrega retrasada:
- Si su paquete se retrasa más allá del tiempo estimado de entrega, contáctenos a support@gameroomsupplier.com o (607) 622-0649.
Paquetes perdidos:
- Verifique la dirección de envío proporcionada.
- Consulte con los vecinos o la administración del edificio.
- Contáctenos para obtener más ayuda.
Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado pero no lo ha recibido:

8.2 Paquetes dañados

Reporte de daños:
- Tome fotos del embalaje y los artículos dañados.
- Contáctenos dentro de las 48 horas a support@gameroomsupplier.com.
Si su paquete llega dañado:
Resolución:
- Trabajaremos con usted para organizar un reemplazo o reembolso según corresponda. El fabricante o distribuidor puede enviar primero un servicio de reparación para evaluar el problema en cuestión e intentar reparar. Si el artículo se repara correctamente, esto puede anular la necesidad de devolver el producto. Esto varía según el fabricante y el distribuidor.

9. Artículos faltantes

Reporte de artículos faltantes:
- Contáctenos a support@gameroomsupplier.com si a su producto le faltan artículos y no llega dentro del tiempo estimado de entrega.
- Proporcione su número de pedido y los detalles de los artículos faltantes.
Si faltan artículos en su pedido:
Resolución:
- Investigaremos y resolveremos el problema de inmediato enviando los artículos faltantes u ofreciendo un reembolso parcial.

10. Política de devoluciones y reembolsos

Para más información:
- Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información detallada.

11. Dirección incorrecta

Precisión de la dirección:
- Asegúrese de que toda la información de envío sea correcta. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Paquetes devueltos:
- Nos comunicaremos con usted para organizar un reenvío.
- Se pueden aplicar cargos de envío adicionales.
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta:

12. Aduanas y aranceles internacionales

Despacho de aduanas:
- Los envíos internacionales pueden requerir despacho de aduanas, lo que puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.
Impuestos y aranceles:
- Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo o el costo de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador.
Políticas aduaneras:
- Las políticas aduaneras varían ampliamente según el país. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.

13. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su envío, contáctenos:

Correo electrónico: support@gameroomsupplier.com
Servicio al cliente: (607) 622-0649
Dirección de la empresa:

Funhaus Supplies LLC
30 N Gould Street Suite R
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos (EE. UU.)

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. EST.

14. Cambios en esta Política de envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de envío en cualquier momento. Los cambios y las aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

¡Gracias por comprar en Funhaus Supplies LLC! Agradecemos su negocio y nos comprometemos a brindarle un servicio excepcional.